Última actualización: 19 de octubre de 2026.
NexusMente informa cómo trata los datos personales obtenidos a través de su sitio web, los canales de comunicación y la aplicación «NexusMente CRM Producción».
1. Responsable y contacto
Identificación comercial: NexusMente / Ronald Rangel Consultor. País: Colombia. Sitio: nexusmente.com. Contacto para ejercer derechos: rrangelramirez@gmail.com.
La denominación legal completa y el domicilio para notificaciones del responsable están pendientes de confirmación y deberán incorporarse a esta política. El canal electrónico señalado está disponible para presentar solicitudes.
2. Alcance y roles
Esta política se aplica a quienes contactan directamente a NexusMente y a los datos gestionados en sus herramientas comerciales. Cuando una empresa cliente utiliza el CRM para atender a sus propios clientes, dicha empresa puede ser responsable del tratamiento, mientras que NexusMente puede actuar como proveedor o encargado sujeto a sus instrucciones y acuerdos aplicables.
3. Datos tratados
- Nombre, teléfono, correo electrónico, identificadores de WhatsApp y de otras plataformas.
- Mensajes, fotografías, audios, documentos, archivos adjuntos y fechas de interacción.
- Información que las personas comuniquen sobre su negocio, consultas, oportunidades de venta, citas y preferencias.
- Datos técnicos necesarios para funcionamiento, autenticación, prevención de abusos y seguridad.
No solicitamos datos sensibles para consultas comerciales ordinarias. Invitamos a no compartir datos sensibles o de terceros cuando no sean necesarios.
4. Finalidades y autorización
Los datos pueden usarse para responder solicitudes, gestionar conversaciones mediante personal o asistentes de inteligencia artificial, registrar contactos y oportunidades, coordinar citas, mantener la seguridad del sistema y cumplir obligaciones legales. El envío de comunicaciones comerciales se realiza únicamente cuando exista autorización o fundamento legal aplicable. Solicitamos las autorizaciones exigidas por la normativa colombiana, salvo las excepciones legales.
5. Inteligencia artificial
El CRM puede analizar o enviar a un proveedor tecnológico una parte de los mensajes y del contexto de una conversación para generar respuestas, clasificación y apoyo comercial. Las respuestas automáticas pueden equivocarse. La disponibilidad de atención humana depende de la configuración operativa del servicio. El uso de información por cada proveedor se rige también por sus contratos y políticas; no garantizamos que todos los proveedores descarten el entrenamiento con datos por defecto.
6. Proveedores y transmisión
Según las funciones habilitadas, pueden intervenir Meta/WhatsApp, servicios de alojamiento como Hostinger, proveedores de inteligencia artificial como OpenRouter y servicios de agenda o integraciones autorizadas. El tratamiento puede involucrar infraestructura fuera de Colombia, sujeto a las normas correspondientes sobre transferencia o transmisión internacional de datos. NexusMente no comercializa bases de datos personales.
7. Seguridad y conservación
Se aplican controles de acceso, conexiones cifradas y otras medidas razonables de seguridad. Ninguna plataforma garantiza seguridad absoluta. La conservación depende de la finalidad, obligaciones legales, configuración de cada negocio y ciclos de respaldo. Los datos se eliminan o desidentifican cuando corresponda, sujetándose a las excepciones legales aplicables.
8. Derechos de las personas
Los titulares pueden solicitar conocimiento, acceso, actualización, rectificación, información sobre el uso de sus datos, prueba de autorización cuando proceda, revocación o supresión y presentar quejas ante la autoridad competente. Para ejercerlos escriba a rrangelramirez@gmail.com, indicando el canal y los datos mínimos para localizar el registro. No envíe contraseñas, tokens ni códigos de verificación.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, las consultas se responden en los términos legales generales de 10 días hábiles, prorrogables 5 cuando proceda; los reclamos, incluida la supresión, en 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 conforme a las condiciones legales. Podrá solicitarse información razonable para verificar la titularidad.
Consulte también el procedimiento de eliminación de datos personales.
9. Menores de edad y modificaciones
Los servicios comerciales no están dirigidos específicamente a menores de edad. Las solicitudes sobre sus datos se tramitan conforme a la legislación aplicable. Esta política puede actualizarse por cambios técnicos, comerciales o legales, indicando la fecha correspondiente.